1. Правила и стандарты.
   

1. Используйте смартфон с хорошим разрешением камеры. Желательно не менее 10 МП, с наличием вспышки и GPS.

2. Общайтесь с Заказчиком вежливо и уважительно: здоровайтесь, прощайтесь, обращайтесь на «Вы». Будьте отзывчивы на просьбы и незначительные дополнения к Заказу.

3. Не провоцируйте конфликты.

4. Не звоните Заказчику без необходимости – решайте все вопросы в чате.

5. Если Заказчик сам вам перезвонил (см. п. 1), ответьте на все его вопросы и после завершения звонка отразите все достигнутые договорённости в чате в виде краткого, но ёмкого резюме.

6. Нельзя (!) грубить Заказчику.

7. Нельзя (!) начинать разговоры и монологи (как в чате, так и при телефонном звонке), не связанные с Заказом.

8. Нельзя (!) настойчиво переспрашивать и уточнять у Заказчика маршрут и/или ориентиры, не попытавшись прежде найти нужное захоронение самостоятельно.

9. Запрещено (!) просить Заказчика отменить Заказ.

10. Нельзя (!) просить Заказчика поставить «5» за Заказ. Вы можете поблагодарить Заказчика в чате за Заказ и предложить оценить свою работу, например: «Буду благодарен, если вы оцените мою работу».

11. Запрещено (!) просить у Заказчика чаевые или дополнительную плату – тем более просить Заказчика осуществить перевод на карту. В том числе просить Заказчика доплатить за услуги, которых нет в Заказе. Вы можете после Завершения Заказа предоставить свои рекомендации. Заказчик, в свою очередь, может разместить новый Заказ в свободной форме с указанием своих пожеланий и направить его напрямую вам.

12. Не размещайте и/или не выполняйте Заказы под чужим профилем.

13. Не передавайте свой аккаунт другим людям и не давайте кому-то им пользоваться.

14. Сведите к минимуму, а лучше исключите коммуникации вне чата Приложения либо иных интерфейсов ПО (смс, мессенджеры и пр.). Всегда дублируйте в приложении всю информацию и любые достигнутые договорённости.

15. Не Акцептуйте Заказ, будучи заведомо не готовым выполнить его по любой причине (вместе или по-отдельности – отсутствие времени, либо навыков, либо релевантного опыта, либо инструментов и т.п.). Учитывайте при Акцепте Заказа, включая но не ограничиваясь, время года, предстоящие и прошедшие праздники, вероятную погоду, обстановку в стране и/или регионе и пр.

16. Не совершайте недобросовестные действия в отношении Сервиса.

17. Никогда не оставляйте после себя мусор как в пределах захоронения, так и в радиусе 5 метров от него. Под мусором понимаются любые следы присутствия человека, а именно, включая, но не ограничиваясь, пустые пакеты, все виды пластика, бумага, окурки, бутылки, верёвки, битое стекло, лом металла и пр. Всегда упаковывайте мусор в пакеты и утилизируйте в специально отведённых местах на кладбище или в мусорных контейнерах за его пределами.

18. Запрещено (!!!) выбрасывать мусор на соседние могилы или оставлять в проходах между ними.

19. Принимая Заказ, предварительно обсудите все детали и нюансы в чате с Заказчиком.

20. Не пытайтесь обмануть Сервис, и/или Систему платежей, и/или Заказчика

21. Используйте только качественные инструменты и материалы. Помните, что вся ответственность за возможный ущерб лежит на вас.

22. При необходимости выполнить значительные по объёму работы на могиле, связанные с монтажом/демонтажом конструкций и иными подобными работами – ваша обязанность убедиться в том, что Заказчик обладает правами на задуманные изменения и предоставляет вам их.

5. Работа с Заказами

23. Акцепт Заказа означает согласие с его условиями, размером оплаты, данными правилами и стандартами и любой иной информацией явно или неявно отображаемой в ПО.

24. Заказ разбит на этапы, которые сменяют друг друга при определённых действиях Исполнителя и/или Заказчика, либо Администратора Сервиса.

25. Внимательно убедитесь в том, что локация и тип работ вам подходят.

26. После Акцепта Заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО напишите Заказчику в чате. Поблагодарите его, напишите ориентировочное время, когда вы планируете приступить к выполнению Заказа, пообещайте сделать всё максимально хорошо, пожелайте хорошего дня.

Например:“Добрый день! Позвольте представиться – меня зовут Иван. Благодарю вас за заказ – я постараюсь приступить к выполнению завтра и сделаю всё максимально аккуратно. Если у вас есть какие-либо пожелания, пожалуйста, укажите их в этом чате. Хорошего дня!”

27. Старайтесь выполнить свою работу хорошо и понравиться Заказчику. В этом случае, при повторном Заказе вы вновь можете его получить.

28. Изменяйте статус Заказа только в соответствующий момент. Не нужно изменять статус заранее.

29. После Акцепта Заказа (статус “Назначен”) у вас есть час на то, чтобы отказаться от него без штрафа.

30. НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ данной возможностью – при активном использовании она может быть для вас заблокирована. Используйте это время, чтобы тщательно всё проанализировать – требования к Заказу, ваш график, ваши возможности и т.п. Старайтесь на этом этапе НЕ ЗАДАВАТЬ вопросов Заказчику, особенно, если высок риск вашего отказа от Заказа.

31. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ договориться с Заказчиком – наши алгоритмы выявят данный факт и ваш аккаунт будет навеки заблокирован.

32. В статусе “Назначен” Заказ может находиться 4 дня (96 часов) с момента Акцепта Заказа, если в приложении не указано иное. За это время вы можете подготовиться к его выполнению, а также Акцептовать другие Заказа и спланировать свой маршрут.

33. Вы можете отменить заказ в статусе “Назначен” только со штрафом. Заказчик также может отменить Заказ в этом статусе, со штрафом 100%.

34. При отсутствии действия с вашей стороны Заказ также автоматически снимается с вас со штрафом.

35. По прибытии к месту выполнения работ, ПОСЛЕ поиска нужного захоронения вам необходимо, следуя сообщениям системы, произвести несколько фото захоронения ДО начала выполнения работ.

36. Старайтесь выполнять заказы днём, желательно в хорошую погоду и при хорошем освещении. Либо вы должны позаботиться о дополнительных источниках света для хорошего качества изображений.

37. В случае недовольства Заказчиком выполнения работ и инициированием Спора, только фотографии хорошего качества могут служить достаточными аргументами ЗА должное выполнение Заказа.

38. Производя фотографирование, убедитесь в том, что использованы разные ракурсы и на фото попали все объекты и их детали. Не скупитесь на фотографии.

39. После отправки фотографий Заказ получает статус “В работе”. На выполнение работ по Заказу в данном статусе отводится 24 часа – в большинстве случаев этого достаточно.

40. Вы можете отменить заказ в статусе “В работе” только со штрафом. Заказчик также может отменить Заказ в этом статусе, со штрафом 100%.

41. При отсутствии действия с вашей стороны Заказ также автоматически снимается с вас со штрафом.

42. После выполнения всех работ по Заказу вы можете его завершить, следуя сообщениям системы. Также потребуется произвести несколько фото захоронения ПОСЛЕ завершения работ. См. требования в пп. 33, 34, 35.

43. Также вам будет предложено внести координаты GPS, а также указать номер захоронения и номер секции. Отнеситесь к этим действиям КРАЙНЕ серьёзно. Убедитесь (!) в том, что проставляемая вами геометка максимально соответствует расположению захоронения. Помните, что верификация захоронения является неотъемлемой частью оказываемой услуги!

44. После завершения вами Заказа, его принимает Заказчик, либо он принимается автоматически через 24 часа.

45. Вам может встретиться Заказ в рамке – это Заказ повышенной стоимости. Его Акцепт приветствуется.

6. Заказы с доставкой цветов

46. При работе с Заказами по доставке цветов, вам будет необходимо их предварительно купить за свой счёт.

47. Помните, что Заказчик не может отказаться от своего Заказа без штрафа – при должном выполнении вы гарантированно получите оплату за Заказ.

48. В Лицензионном соглашении указаны значительные допустимые отклонения по доставке цветов - такие Заказы безопасны для вас!

49. Цветы в Приложении значительно дороже средней цены по рынку.

50. Для покупки цветов вы можете использовать любые доступны торговые точки – вся разница в цене останется у вас.

51. Не старайтесь обмануть ожидания Заказчика и/bли приобретать некондиционный товар и/или производить иные манипуляции, такие как подмена цветов и пр.

52. Старайтесь максимально соответствовать пожеланиям, указанным в Заказе.

53. При неизбежности замены (не сезон) обязательно обсудите её прежде с Заказчиком в чате.

54. При наличии в Заказе только доставки цветов, не поленитесь убрать крупный мусор с могилы – это значительно повысит положительные эмоции от Заказа у Клиента.

8. Заказы с включёнными работами и материалами.

55. При работе с Заказами, требующими не только выполнения работ, но и покупки и использования необходимых инструментов и/или материалов, ВСЁ, что требуется для должного исполнения Заказа должно иметься у вас в наличии или быть приобретено в короткий срок.

56. Отсутствие у вас нужных инструментов и/или материалов, равно как отсутствие таковых в торговых сетях вашего города не оправдывает невозможность выполнения работ.

57. Любые работы и материалы, равно как и все необходимые инструменты и средства включены в стоимость Заказа, с которой вы соглашаетесь при его Акцепте. Требовать с Заказчика доплатить за что-либо (присутствующее в Заказе) в ходе выполнения Заказа недопустимо.

58. ЛЮБЫЕ дополнительные работы, возникшие и/или обсуждённые по ходу исполнения Заказа и требующие отдельной оплаты ДОЛЖНЫ быть проведены через Систему посредством создания Заказчиком НОВОГО (отдельного) Заказа – Заказ в свободной форме. См. положения пп. 11, 30, 63.

59. При выполнении таких и иных типов заказов вы можете использовать помощников, но они, равно как и ваши с ними договорённости остаются за рамками данного сервиса, данного соглашения и вне ваших обязательств перед Заказчиком. Вы лично обязуетесь контролировать их работу и её качество.

9. Завершение заказа. Пробитие чека.

60. Поскольку вы зарегистрированы в системе как Самозанятый, вы обязаны придерживаться существующего законодательства в том числе и в процедуре выдачи чека за получение оплаты от Заказчика, с кем и заключаете договор (оферту) на оказание услуг, текст которого размещён на сайте www.iwaly.ru.

61. Выполнив Заказ и получив причитающуюся вам оплату, вы должны, используя функционал сервиса Мой Налог (или любого иного соответствующего указанной далее цели) пробить чек и сохранить его для возможной передачи Заказчику, по его запросу, в будущем.

62. Заказчик осведомлён о том, что при запросе ему может быть предоставлен чек. Для этого, Заказчик имеет возможность запросить его у вас используя функционал приложения, поэтому вы должны быть готовы и переслать его по первому требованию Администратора в любой момент после выполнения заказа.

10. Штрафы и санкции.

63. Штрафы списываются с Лицевого счета Исполнителя в системе.

64. При отрицательном балансе Лицевого счёта, если в Личном кабинете не оговорен иной порог отключения, доступ к возможности Акцептовать Заказы и\или просматривать Эфир с Заказами блокируется до возврата баланса Лицевого счёта к положительному значению.

65. Отмена Акцептованного Заказа со второго часа статуса “Назначен” и до момента перехода в статус “В работе” – штраф 30% от стоимости заказа.

66. Отмена Заказа в статусе “В работе” – штраф 100% от стоимости Заказа.

67. За предложение Заказчику работать напрямую – предупреждение, штраф до 5000 р. или блокировка аккаунта, или штраф в размере 100% произведённой Заказчиком дополнительной оплаты – по решению Администратора.

68. Грубость Заказчику, хамство и т.п. – предупреждение, штраф 500 р. или блокировка аккаунта по решению Администратора.

69. Обман Администратора – предупреждение, штраф 1000 р. или блокировка аккаунта по решению Администратора.

70. Передача своего аккаунта другому Исполнителю – предупреждение, штраф до 3000 р. или блокировка аккаунта по решению Администратора.

71. Жалобы от клиентов – предупреждение, штраф 500 р. или блокировка аккаунта по решению Администратора.

72. Умышленная порча, мошенничество и т.п. – обращение в полицию.

11. Приложение 1

Стандарты оказания Услуг.

*** Общие правила - При выполнении работ обязательно соблюдение техники безопасности, а также аккуратность для исключения повреждения или загрязнения объектов внутри территории захоронения. После любых работ весь мусор и\или иные отходы, должны быть собраны и утилизированы как мусор. Главный принцип при планировании и выполнении заказа - удовлетворённость Заказчика как процессом так и результатом оказания Услуги.

13. Наименование услуги	Стандарт	Допустимые отклонения
    Пакет уборки “Простой”	Очистка участка захоронения только от поверхностно расположенного мусора — палок, сухой травы, камней, опавших листьев и т.д. + уборка снега и не сильно примёрзшего льда зимой. Весь мусор собирается в мешки для мусора (здесь и везде, где в ходе проведения работ \ оказания услуг образуется мусор) и выносится за пределы захоронения в специализированные контейнеры на территории, а при их отсутствии в мусорные контейнеры за пределами кладбища.	Остатки мелкодисперсного мусора, занимающие не более 5% от площади убираемой поверхности. Сильно примёрзший лёд и\или мусор, удаление которого может привести к повреждению конструкций. Растущая и\или сухая укоренённая трава, корни растений.
    Пакет уборки “Базовый”	Пакет "Простой" + очистка проходов вокруг ограды (периметра) захоронения (0,5 метра максимум с каждой стороны). Влажная чистка всех элементов памятника водой или нейтральными растворами чистящих средств.Удаление крупных (более 3-х см.) сорняков с участка захоронения - за исключением зоны цветника.	Те же, как для пакета "Простой" + незначительные разводы на стыках крепления памятника к основанию, в области иных трещин и\или швов. Зона подлежащая уборке по периметру захоронения может быть ограничена территорией соседних захоронений, а также возможностью свободного доступа к ней.
    Пакет уборки “Расширенный”	Пакет "Базовый" +приведение в порядок цветника - прополка от сорняков (размером до 1 см.), поливка цветов, стрижка травы (по запросу) и кустарников (по запросу). Влажная чистка ограды водой или нейтральными растворами чистящих средств.	Те же, как для пакета "Базовый" + незначительные разводы на стыках ограды и\или под ней.
    Пакет уборки “Продвинутый”	Пакет "Расширенный" + освежение краски на ограде краской по металлу (без удаления старой – т.е. поверх неё, по предварительному запросу с указанием нужного цвета краски), с использованием защитного укрывного материала. Обработка лицевой стороны памятника составом "Антидождь".	Те же, как для пакета "Базовый" + незначительные (менее 1% от протяжённости периметра покраски) потёки краски на земле под оградой (при её покраске).
    Простая верификация (простой поиск)	Условие - внесение достоверной информации в обязательные и дополнительные поля. Осуществляется поиск захоронения на основании введённых Заказчиком данных, затем с использованием функционала ПО производится не менее 3-х фото, а также проставляется геопозиция.	(здесь и везде, где применимо) Низкое качество фотографий связанное с освещением и\или недостаточным разрешением камеры смартфона Исполнителя. Не идеальное положение геометки, связанное с непредсказуемым положением спутников в данный момент.
    Сложная верификация (Сложный поиск)	Условие - внесение достоверной информации в обязательные поля. Осуществляется поиск захоронения на основании введённых Заказчиком данных, затем с использованием функционала ПО производится не менее 3-х фото, а также проставляется геопозиция.
    Доставка траурных цветов	Исполнитель за свой счёт покупает требуемое количество и ассортимент. При транспортировке обязательно использование транспортной упаковки. При транспортировке на длительные расстояния обязательно обёртывание срезанных стеблей влажной тканью. При выборе Заказчиком опции “сломать посередине”, производится однократное сгибание всех стеблей на угол не менее 120 градусов для их переламывания. При выборе Заказчиком опции “поставить в вазу” - при наличии последней, она должна быть предварительно очищена от загрязнений и\или остатков размещённых ранее сухих растений и наполнена водой. При наличии в вазе ранее размещённого свежего букета, новый букет размещается вместе с предыдущим или в другой вазе, или рядом около вазы. Следует убедиться в устойчивости вазы с букетом. Фото букета при завершении Заказа должно демонстрировать в достаточном для оценки качества цветов и букета, включая но не ограничиваясь, количество, качество, состав, расположение и пр.	Не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета, значительное увядание до 10% цветов в составе букета, либо незначительное увядание до 50% цветов в составе букета. Также допустимо не точное попадание в выбранный Заказчиком сорт и\или группу цветов. Допускается при заказе сезонных цветов вне сезона и невозможности согласовать замену с Заказчиком (отсутствие ответа в чате приложения в течение 2-х часов в дневное время (с 09:00 до 21:00)) заменить их на близкие по сорту или по выбранному цвету, или по типоразмеру, а также в близком ценовом диапазоне. Отсутствие ответственности как Исполнителя, так и Сервиса, за действия третьих лиц включая, но не ограничиваясь, исчезновение и\или повреждение цветов после их возложения и пр.
    Услуги профессионального фотографа	Условие - любой успешно завершённый Заказ в прошлом для подтверждения наличия и геопозиции. Заказ выполняется Исполнителем со смартфоном имеющим видеокамеру хорошего качества (не менее 10 мегапикселей), а также с навыками постановочных фото. Желательно наличие профессионального вспомогательного оборудования. Если не оговорено иное, Заказ выполняется только в дневное время, при хорошей погоде и достаточном освещении. Выполняется не менее 15 фото с разных ракурсов и\или планов. При необходимости и наличии технической возможности, а также договорённости возможно редактирование фотографий с добавлением различных эффектов. Допустимо также, при наличии технической возможности, произведение видеосъёмки или компилирование композиции из фото.	При отсутствии конкретных пожеланий к Заказу со стороны Заказчика, предоставленные фото, при условии сохранения тематики и наличия в кадре захоронения и\или его элементов, обсуждению не подлежат.
    Покраска ограды без удаления старой краски	Пространство под оградой и в непосредственной близости от проведения работ по покраске укрывается защитным материалом. Крупные фрагменты отслаивающейся старой краски удаляются металлической щёткой или скребком. Поверхность ограды двукратно покрывается равномерным слоем краски с использованием кисти или валика, либо иным способом, позволяющим достичь нужного результата. Используется краска (если с Заказчиком не было оговорено иное) соответствующая материалу, типу и цвету окрашиваемой поверхности. Производится проверка на полное прокрашивание и отсутствие подтёков краски. Защитный материал убирается, мусор собирается. Наилучший результат гарантируется при Заказе услуги с мая по октябрь.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
    Покраска ограды с удалением старой краски	Покраске, производимой в соответствии с предыдущим пунктом предшествуют этапы удаления старой краски, а также обезжиривание и нанесения грунта, если это необходимо. Удаление старой краски также производится с использованием защитного укрывного материала (в т.ч. для сбора остатков краски) с использованием любых доступных методов, исключающих повреждение ограды. Краска удаляется полностью, “до металла”. При необходимости производится мелкий ремонт. Наилучший результат гарантируется при Заказе услуги с мая по октябрь.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
    Благоустройство захоронения рулонным газоном	Поверхность подготавливается в соответствии с рекомендациями производителя рулонного газона, в т.ч. с подсыпанием свежего грунта, рыхлением существующего и пр. Используется свежеприобретённый в садовом гипермаркете или у производителя рулонный газон и сопутствующие материалы. Газон нарезается и расстилается по всей доступной поверхности в пределах границ захоронения за исключением цветника (если в Заказе не было оговорено иное). Сорт травы, если в Заказе не было оговорено иное, любой, устойчивый к вытаптыванию.	Допускается увядание газона в последующие дни в засушливую погоду при отсутствии интенсивного полива. Допустимо наличие видимых стыков между отрезками газона после их укладки.
    Благоустройство захоронения посевом газона	Поверхность подготавливается в соответствии с рекомендациями производителя семян, в т.ч. с подсыпанием свежего грунта, рыхлением существующего и пр. Используется свежеприобретённые в садовом гипермаркете или у производителя семена газонной травы и сопутствующие материалы. Семена равномерно и густо распределяются по всей доступной поверхности в пределах границ захоронения за исключением цветника (если в Заказе не было оговорено иное) в соответствии с рекомендациями производителя. Сорт травы, если в Заказе не было оговорено иное, любой, устойчивый к вытаптыванию.	Допускается замедленное прорастание семян в последующие дни в засушливую погоду при отсутствии интенсивного полива.
    Стрижка травы вручную и\или полив газона	Если в Заказе не оговорено иное, стрижка газона производится ручным инструментом на высоту 7-10 см. Стрижка свежерасстеленного или только что посаженного газона не производится. Полив газона осуществляется в достаточном для увлажнения объёме, с использованием распыляющих насадок. Срезанная трава удаляется и утилизируется как мусор.
    Благоустройство подсыпкой песка (до 5 см.)	При равномерном распределении толщина слоя не менее 50 мм. Общая площадь благоустройства не менее 1,5, но не более 2,0 квадратных метров.	Допустимо по желанию Заказчика вместо благоустройства песком осуществить формирование надмогильного холма. Если площадь участка для благоустройства сильно меньше или больше, допустимо (по согласованию с Заказчиком) либо уменьшить толщину слоя, либо частично благоустроить участок.
    Благоустройство гранитной крошкой (до 5 см.)	Участок подготавливается, удаляются сорняки и лишняя земля. Поверхность выравнивается. На могилу сначала выкладывается песок, разравнивается и застилается нетканым материалом - спанбондом. В спанбонде, при необходимости, предусматриваются отверстия для посадки растений. Если место захоронение уже озеленено, то материал нарезают отдельными сегментами, оставляя отверстия для цветов и кустарников; На спанбонд выкладывают щебень или крошку из гранита слоем 2-5 см и разравнивают ее, уделяя особенное внимание границам захоронения и участкам около приствольных кругов кустарников.
    Благоустройство мраморной крошкой (до 5 см.)	Участок подготавливается, удаляются сорняки и лишняя земля. Поверхность выравнивается. На могилу сначала выкладывается песок, разравнивается и застилается нетканым материалом - спанбондом. В спанбонде, при необходимости, предусматриваются отверстия для посадки растений. Если место захоронение уже озеленено, то материал нарезают отдельными сегментами, оставляя отверстия для цветов и кустарников; На спанбонд выкладывают щебень или крошку из мрамора, слоем 2-5 см и разравнивают ее, уделяя особенное внимание границам захоронения и участкам около приствольных кругов кустарников.
    Покраска деревянного креста (до 1,5 м)	Основные этапы подготовки и покраски деревянного креста соответствуют принципиальным этапам подготовки\покраски ограды с удалением старой краски. Для покраски используется или водоотталкивающая краска для деревянных поверхностей или средства для пропитки дерева на выбор Заказчика.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
    Покраска металлического креста (до 1,5 м)	Основные этапы подготовки и покраски металлического креста соответствуют этапам подготовки\покраски ограды с удалением старой краски.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
    Покраска лавочки	Основные этапы и принципы соответствуют таковым при покраске металлического или деревянного креста и\или ограды, в зависимости от материала лавочки..	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
    Покраска стола	Основные этапы и принципы соответствуют таковым при покраске металлического или деревянного креста и\или ограды, в зависимости от материала стола.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
    Реставрация надписи (1 ФИО с датами)	Старая краска из надписей удаляется при необходимости. Надпись углубляется при необходимости. Поверхность надписи очищается и обезжиривается. Надпись обновлятся с использованием специальной краски золотого, бронзового, белого, чёрного или иного (только при наличии) цвета по желанию Заказчика.
    Реставрация надписи (2 ФИО с датами)	Старая краска из надписей удаляется при необходимости. Надпись углубляется при необходимости. Поверхность надписи очищается и обезжиривается. Надпись обновлятся с использованием специальной краски золотого, бронзового, белого, чёрного или иного (только при наличии) цвета по желанию Заказчика.
    Реставрация надписи (3 ФИО с датами)	Старая краска из надписей удаляется при необходимости. Надпись углубляется при необходимости. Поверхность надписи очищается и обезжиривается. Надпись обновлятся с использованием специальной краски золотого, бронзового, белого, чёрного или иного (только при наличии) цвета по желанию Заказчика.
    Корчевка пня (диаметр спила до 40 см)	Полное удаление пня и его остатков. Выравнивание поверхности. Остатки пня собираются и утилизируются как мусор.	Допустимо проседание грунта на месте удаления.
    Корчевка и уборка корней с места захоронения	Полное удаление корней и их остатков. Выравнивание поверхности. Остатки корней собираются и утилизируются как мусор.	Допустимо проседание грунта на месте удаления.
    Анализ состояния захоронения	Исполнитель, опираясь на собственный опыт, а также опыт среди представителей индустрии, оценивает все элементы и детали захоронения, включая но не ограничиваясь, расположение, окружение, текущее состояние всех элементов и каждого в отдельности, примененные материалы, посаженные растения и др. На основании анализа Исполнитель должен (если в Заказа не оговорено иное) предоставить подробный отчёт текущего состояния с прогнозом на ближайшее и отдалённое будущее, а также предложить несколько вариантов решений - поддерживающее, обновление захоронения эконом, промежуточное и премиальное. Иные варианты работ и услуг с обоснованием необходимости или без таковой.	Допустимо предоставление 3-х и более вариантов благоустройства и\или ухода.