ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР
(публичная оферта)

Общество с ограниченной ответственностью «АЙВОЛИ» (далее по тексту Договора – «Лицензиар»), юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРН 1197746652025), настоящим предлагает любому физическому лицу (далее по тексту Договора - «Лицензиат»), достигшему возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего предложения и обладающему соответствующими полномочиями, принять настоящую оферту на условиях, указанных ниже.

Настоящий документ является публичной офертой (далее по тексту – Договор) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается выполнение любого из действий: регистрация Личного кабинета на сайте iwaly.ru с заполнением всех обязательных для регистрации полей, подтверждение адреса электронной почты и/или номера телефона, оплата услуг Лицензиара, т.е. совершение конклюдентных действий, направленных на принятие настоящей оферты.

Осуществляя акцепт настоящей оферты, Лицензиат соглашается со всеми условиями Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному Сторонами.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оферта – предложение для неограниченного круга лиц по предоставлению доступа к ПО в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», акцептуемое Лицензиатом посредством регистрации на Сайте Лицензиара.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Лицензиатом оферты путем выполнения любого из действий: регистрация Личного кабинета на сайте iwaly.ru с заполнением всех обязательных для регистрации полей, подтверждение адреса электронной почты и/или номера телефона, оплата услуг Лицензиара, т.е. совершение конклюдентных действий, направленных на принятие настоящей оферты.

Лицензиат – любое физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящей оферты, осуществляющее доступ посредством сети Интернет, использующее программные средства для доступа в Интернет и имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее и приобретающее, услуги, предлагаемые на Сайте, или имеющее намерение принять и выполнить либо принимающее и выполняющее Услуги (Заказы), размещаемые или размещённые на Сайте, а также совершившее или совершающее действия направленные на регистрацию личного кабинета на сайте iwaly.ru.

ПО (Программное обеспечение) - Объект интеллектуальной собственности (SAAS-сервис) Лицензиара, представленный в объективной форме совокупностью данных и команд, в том числе исходного текста, базы данных, облачных сервисов, аудиовизуальных произведений, элементов дизайна, в целях приобретения услуг, а также любая документация по его использованию.

Простая неисключительная лицензия — неисключительное право использовать ПО Лицензиара для собственных нужд, в пределах, установленных настоящим Договором.

Сайт - официальный веб-сайт Общества с ограниченной ответственностью «АЙВОЛИ», размещенный в сети Интернет по адресу iwaly.ru.

Личный кабинет - программный интерфейс взаимодействия Лицензиата с Сайтом, который может содержать информацию о Лицензиате, данные о Заказах, Исполнителях и иную информацию, предусмотренную Сайтом, а также предоставляет возможность удаленного взаимодействия Лицензиата с Сайтом, в том числе использования функционала Сайта через мобильное приложение, доступный Лицензиату после авторизации с использованием логина и пароля.

Регистрация Лицензиата – заполнение Лицензиатом регистрационной формы на Сайте, результатом которого является создание личного кабинета, с последующим подтверждением Лицензиаром регистрации Лицензиата посредством направления уведомления о регистрации (подтверждение регистрации).

Заказ – совокупность действий Лицензиата, направленных на приобретение услуг, предлагаемых на Сайте, и адресованная Исполнителю Услуг. Итогом данной совокупности действий является должным образом оформленная с помощью ПО в Личном кабинете Заказчика адресованная Исполнителям оферта (предложение) Заказчика на заключение Договора оказания услуг, свидетельствующая о намерении Заказчика считать себя заключившим Договор с Исполнителем, которым будет принято предложение.

Услуги – деятельность Исполнителя, осуществляемая от имени и силами Исполнителя, которая не охватывается действием простой неисключительной лицензии по настоящему Договору.

Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, или физическое лицо, уплачивающее налог на профессиональный доход (самозанятый гражданин), предложение об оказании услуг которых размещены для заказа (возможности приобретения) на Сайте Лицензиара.

Заказчик – физическое лицо, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящего предложения и разместившее Заказ с использованием функционала ПО.

Банк-Эквайер – любая кредитная организация, с которой у Лицензиара заключен договор о проведении операций оплаты товаров/работ/услуг через Интернет с использованием платежных карт посредством системы Интернет-платежей, осуществляющая весь комплекс финансовых операций, связанных с выполнением расчетов и платежей.

Лицевой счет — счет аналитического учета, предназначенный для учета расчетов Лицензиата с Лицензиаром и Исполнителем и отражающий все финансовые операции с определенным Лицензиатом. Лицевой счет применим при наличии технической возможности в Личном кабинете Лицензиара, в случае принятия Лицензиатом в Личном кабинете соответствующих условий, предполагающих наличие или заведение для Лицензиата Лицевого счета.

Баланс лицевого счета — разница между суммой авансовых платежей Лицензиата и суммой денежных средств, потраченных на совершение заказа на Сайте и, если применимо, оказанные услуги, а также сумма штрафов за отмену заказов или иных штрафных санкций. Информация о балансе лицевого счета отображается в личном кабинете.

Расходование средств с лицевого счета — расход денежных средств с Лицевого счета Лицензиата в счет оплаты заказанных Лицензиатом услуг и вознаграждения Лицензиара.

Движение по лицевому счету — изменение баланса лицевого счета, как в положительную (пополнение лицевого счета), так и в отрицательную сторону (расходование средств с лицевого счета).

Порог отключения — минимальное, в том числе отрицательное, состояние Баланса лицевого счёта, при котором Исполнитель не может принимать заказы, размещённые Заказчиками.

Рейтинг — изменяемый числовой показатель присваемый Исполнителю и\или Заказчикуу и рассчитываемый как средневзвешенное значение выставленных Пользователями, после завершения каждого заказа, оценок в тех случаях, если это применимо.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. В порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату (как Заказчику, так и Исполнителю) доступ к ПО в рамках его функциональных возможностей на условиях простой (неисключительной) лицензии, в целях заказа Услуг Исполнителей, а Лицензиат (как Заказчик, так и Исполнитель) обязуется оплатить право пользования, включая но не ограничиваясь, если это применяется, сбор за финансовую транзакцию (транзакционный сбор и плата за право пользования ПО вместе - вознаграждение Лицензиара), а также стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Лицензиатом любых действий, предусмотренных настоящей офертой (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Право использования ПО предоставляется на весь срок действия исключительного права на ПО, при условии соблюдения Лицензиатом условий Лицензионного соглашения.

1.4. Использование Лицензиатом ПО, любых его служб, функционала - означает безоговорочное согласие Лицензиата со всеми пунктами настоящего Договора и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Лицензиата по настоящему Договору. Факт использования Лицензиатом ПО, любыми его службами, функционалом, а также регистрация Лицензиата на Сайте (создание учетной записи) является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора, незнание которого не освобождает Лицензиата от ответственности за несоблюдение его условий.

1.5. Регистрируясь на Сайте, оформляя Заказ, а также используя любые другие функции ПО, Лицензиат подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями « Политики конфиденциальности» и дает Лицензиару право на обработку и использование своих персональных данных различными способами в соответствии с требованиями Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 г. №152 ФЗ «О персональных данных».

1.6. В отношении функционирования и развития Сайта Лицензиар руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Договором и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Лицензиаром в целях регламентации предоставления Лицензиатам доступа к ПО.

1.7. Порядок предоставления Лицензиату Услуг и их стоимость указывается на Сайте. Порядок предоставления Лицензиату платных Услуг также может регулироваться отдельными соглашениями между Сторонами. Платные Услуги предоставляются Лицензиату по его желанию.

1.8. В случае отказа Лицензиата от Услуг, Лицензиар не возвращает Лицензиату денежную сумму, поступившую на Лицевой счет в счёт оплаты за оказание Услуг и вознаграждения Лицензиара.

1.9. Услуга и вознаграждение Лицензиара будут считаться оплаченными в одном из нижеприведенных случаев, в зависимости от того, проводятся ли расчеты с помощью Банка-Эквайера, либо напрямую от Лицензиата (действующая схема оплаты доступа к ПО приведена в Личном кабинете и доступна Лицензиату). Вознаграждение Лицензиара будет считаться оплаченным:

- с момента поступления денежных средств, причитающихся Лицензиару, от Банка-Эквайера, с помощью которого Лицензиат производит оплату доступа к ПО;

- с момента пополнения Лицевого счета Лицензиата в размере, достаточном для оплаты заказанных услуг и вознаграждения Лицензиара, при наличии технической возможности пополнения Лицевого счета в Личном кабинете;

- при размещении Заказа на регулярные Услуги, доступ к ПО считается оплаченным с даты поступления каждого абонентского платежа на счет Лицензиара, либо путем получения денежных средств от Банка-Эквайера, либо с момента очередного пополнения Лицевого счета. Лицензиат разрешает Лицензиару взимать за данную услугу абонентскую плату до момента отказа Лицензиата от дальнейшего пользования данной услугой. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что стоимость абонентской платы может взиматься ежемесячно или ежедневно или в ином порядке, как будет определено при первоначальном Заказе и оплате данной Услуги Лицензиатом, либо, как это определено в Личном кабинете Лицензиата.

1.10. Стоимость Услуг, а также порядок и\или время их отображения и\или появления в соответствующем разделе Сайта для Исполнителей, могут быть изменены Лицензиаром в зависимости от:

1.10.1. Индивидуальной скидки Лицензиата;

1.10.2. Бонусных условий, предусмотренных для конкретных Услуг.

1.10.3. Региона оказания услуги.

1.10.4. Региона нахождения Лицензиата и/или Исполнителей услуг.

1.10.5. Времени года, периодов повышенного спроса на услуги.

1.10.6. Значительных (более 0,5% в месяц, или более 5% в год) колебаний показателя инфляции, рассчитанного на основании официального индекса потребительских цен (ИПЦ).

1.10.7. Полноты внесённых Лицензиатом данных (как в личном профиле, так и в карточке захоронения).

1.10.8. Размера, типа и количества объектов в захоронении/ниях,

1.10.9. Истории ранее размещенных заказов и реализованных услуг.

1.10.10. Рейтинга Лицензиата и\или Рейтинга Исполнителя.

1.11. Лицензиат самостоятельно отслеживает изменение платежных реквизитов и несёт ответственность за правильность производимых им платежей.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Права и обязанности Лицензиара:

2.1.1. Обязанности Лицензиара заключаются исключительно в обеспечении предоставления технической возможности получения Лицензиатом доступа к ПО, в порядке, определенном настоящим Договором. Лицензиар не несет ответственности за сроки и качество оказания Услуг, предоставляемых Исполнителем.

2.1.2. Лицензиар обязан предоставить Лицензиату право использования ПО в порядке и в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.1.3. Лицензиар обязан обеспечить Лицензиата всеми заявленными функциональными возможностями, описанными на Сайте, по возможности, при условии технической возможности для работы конкретных функций.

2.1.4. Лицензиар обязан предоставлять консультации Лицензиату, по вопросам эксплуатации ПО по запросу Лицензиата.

2.1.5. Лицензиар обязан разрабатывать и администрировать Личный кабинет Лицензиата на Сайте.

2.1.6. Лицензиар обязан организовать на Сайте взаимодействие Лицензиата и Исполнителей.

2.1.7. Лицензиар обязан принимать безналичные денежные средства, вносимые Лицензиатом на свой Лицевой счет. Лицензиар обязан вести учет денежных средств, находящихся на Лицевом счете Лицензиата.

2.1.8. Лицензиар оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять или удалять любую публикуемую на Сайте информацию, а также любые элементы и составные части ПО, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Лицензиата ко всем или к любому из разделов ПО в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового (по усмотрению Лицензиара). При этом Стороны соглашаются, что Лицензиар не отвечает за любой вред, который может быть причинен Лицензиату такими действиями.

2.1.9. Лицензиар вправе для поддержания работоспособности и усовершенствования ПО, проводить профилактические работы, в ходе которых возможно частичное или полное ограничение доступа к ПО, а также частичное или полное ограничение функциональных возможностей Сайта. Время проведения профилактических работ не считается перерывом в предоставлении доступа и не может рассматриваться как нарушение Лицензиаром своих обязательств, предусмотренных настоящим Договором. Предварительное согласование проведения профилактических работ с Лицензиатом не требуется.

2.1.10. Лицензиар самостоятельно решает вопросы о порядке размещения на Сайте рекламы, участия в партнерских программах, включения в содержание ПО и т.д. Лицензиар вправе размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта, на что Лицензиат дает ему согласие в настоящем Договоре.

2.1.11. Лицензиар вправе в любое время изменять оформление и пользовательский интерфейс Сайта, его содержание, содержание предоставляемых функций, включая, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение, и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения без обязательного уведомления об этом Лицензиата.

2.1.12. Лицензиар вправе осуществлять рассылку Лицензиатам сообщений (в том числе по электронной почте, SMS, через используемые Лицензиатом социальные сети и т.п.) о введении в действие новых либо отмене старых функций ПО, о предстоящем окончании срока предоставления доступа и иных сообщений информационного характера, а также содержащих рекламную информацию о функциях ПО или Сайта.

2.1.13. Лицензиар вправе в целях сбора статистических данных и идентификации Лицензиата устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах доступа Лицензиата к Сайту, использовать файлы технической информации (cookies), размещаемые на персональном компьютере Лицензиата.

2.1.14. Лицензиар вправе предоставить Лицензиату возможность создания единственной персональной учетной записи (профиля, аккаунта). В случае создания Лицензиатом более одной учетной записи Лицензиар оставляет за собой право удалить созданные Лицензиатом учетные записи и/или отказать Лицензиату в использовании ПО.

2.1.15. Лицензиар вправе размещать на Сайте информацию об Услугах, как переведенную на русский язык, так и без перевода на русский язык (на оригинальном языке) без дополнительного уведомления об этом Лицензиата.

2.1.16. Лицензиар обязуется предпринимать все зависящие от него действия для обеспечения бесперебойной работы ПО, однако Лицензиар не несёт ответственности за перерывы в работе ПО (в т. ч. аварийные), за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещённых на Сайте, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании ПО, но не по вине Лицензиара.

2.1.17. Лицензиар вправе оказывать услуги лично или с привлечением третьих лиц.

2.2. Права и обязанности Лицензиата:

2.2.1. До момента акцепта настоящей оферты Лицензиат обязан ознакомиться с содержанием Договора, условиями оплаты и тарифами если это применимо, а также иной информацией из раздела “Правовые документы” на сайте iwaly.ru.

2.2.2. Лицензиат обязан не передавать права по настоящему Договору третьим лицам без получения письменного согласия Лицензиара, не заключать сублицензионных договоров

2.2.3. Лицензиат обязан оплачивать заказанные Услуги Исполнителя и оплатить вознаграждение Лицензиара в порядке и на условиях, согласованных настоящим Договором.

2.2.4. Лицензиат обязуется использовать ПО только в законных целях, соблюдать действующее законодательство РФ, иное применимое законодательство, а также права и законные интересы Лицензиара и Исполнителей.

2.2.5. Лицензиат обязан не использовать Сайт для регистрации более одной учетной записи на одно и то же лицо.

2.2.6. Лицензиат обязан воздерживаться от осуществления действий, направленных на дестабилизацию работы ПО, осуществления попыток несанкционированного доступа к ПО, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Лицензиара и/или третьих лиц.

2.2.7. Лицензиат-Исполнитель обязан следовать рекомендованным стандартам выполнения работ, а также самостоятельно обеспечить себя всеми необходимыми инструментами, материалами, средствами передвижения и пр., для качественного оказания услуг по акцептованным Заказам.

2.2.8. Лицензиат-Исполнитель обязан использовать при выполнении работ только проверенные, многократно испытанные, сертифицированные, не просроченные, безопасные и соответствующие рекомендациям материалы. В случае наличия в комментарии к Заказу указаний на конкретные наименования, марки, типы и т.п. со стороны Заказчика, Исполнитель, акцептуя Заказ обязан использовать при выполнении Заказа именно их. В случае отсутствия рекомендация и\или комментариев, Исполнитель вправе руководствоваться своим опытом либо дополнительно согласовать материалы с Заказчиком в чате сразу после акцепта Заказа.

2.2.9. Лицензиат-Исполнитель должен гарантировать соответствие своего опыта и навыков требованиям, обозначенным в стандартах оказания услуг и\или указанных Заказчиком в комментарии к Заказу.

2.2.10. Лицензиат-Исполнитель безоговорочно соглашается и обязуется следовать принятым на Сайте правилам (общения с Заказчиками и выполнения Заказов), стандартам, штрафам и иным рекомендациям, которые отображаются в его Личном кабинете в разделе “Правила, стандарты и штрафы”. Исполнитель обязуется ознакомиться с ними сразу после первого входа в Личный кабинет ДО Акцепта первого заказа. В случае несогласия Исполнителя с любым из положений указанного выше раздела Личного кабинета (“Правила, стандарты и штрафы”) Исполнитель обязуется немедленно выйти из своего Личного кабинета и\или удалить установленное приложение. Акцепт первого заказа означает факт прочтения и безоговорочного принятия всех положений раздела “Правила, стандарты и штрафы”.

2.2.11. Лицензиат (Исполнитель и Заказчик) обязуется следовать рекомендованным правилам коммуникации, а также делать всё возможное для достижения договорённостей

2.2.12. Лицензиат обязан самостоятельно обеспечить себя персональным компьютером , мобильным телефоном или иным устройством и доступом к сети Интернет для возможности использования ПО.

2.2.13. Лицензиат имеет право прекратить использование ПО и отказаться от созданной им учетной записи, направив Лицензиару на адрес электронной почты support@iwaly.ru со своего адреса электронной почты, указанного при регистрации, запрос на удаление учетной записи. Лицензиар удаляет учетную запись и личный кабинет Лицензиата в течение 90 (девяноста) дней после получения его запроса, соответствующего условиям, указанным выше.

2.2.14. Лицензиат обязан представить при регистрации в личном кабинете на Сайте достоверную, актуальную и полную информацию о себе, которая может быть запрошена регистрационными формами Сайта (далее - Персональная информация), включая ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты и платежные реквизиты для обеспечения возможности Лицензиару и Исполнителям надлежащим образом исполнить свои обязательства.

2.2.15. Лицензиат обязан самостоятельно предпринимать должные меры, обеспечивающие безопасность его Личного кабинета и Лицевого счета и предотвращающие несанкционированный доступ к нему третьих лиц (в частности, следить за тем, чтобы пароль не сохранялся в браузере, в том числе при использовании технологии cookies, при возможном использовании компьютерного или мобильного устройства Лицензиата третьими лицами).

2.2.16. Лицензиат обязан незамедлительно уведомить Лицензиара о любых случаях доступа к ПО третьими лицами под учетной записью Лицензиата.

2.2.17. Лицензиат не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. Личный кабинет на Сайте третьим лицам без согласия Лицензиара.

2.2.18. Лицензиат обязан не позднее трех календарных дней с момента изменения обновлять Персональную информацию и другую информацию, которую он представил при регистрации, чтобы обеспечить ее достоверность, актуальность и полноту.

2.2.19. Лицензиат несет полную ответственность за любые действия, совершенные им с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.

2.2.20. Лицензиат, который достиг 18 лет, гарантирует, что доступ к ПО несовершеннолетних детей осуществляется под его контролем и использование ПО несовершеннолетними детьми, будет осуществляться под контролем Лицензиата старше 18 лет с соблюдением ограничений, установленных действующим законодательством Российской Федерации и настоящего Договора. Лицензиат старше 18 лет ни при каких обстоятельствах не предоставит несовершеннолетним детям доступ к разделам Сайта, предназначенному для совершеннолетних пользователей.

2.2.21. Лицензиат обязуется самостоятельно следить за изменениями условий настоящего Договора, размещенного на Сайте не реже, чем один раз в неделю.

2.2.22. Лицензиат обязан выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

2.3. Лицензиату запрещается:

2.3.1. Лицензиату запрещается предпринимать какие-либо попытки отключать или иным образом вмешиваться в любые технические средства защиты ПО или результатов интеллектуальной деятельности, размещенных на Сайте.

2.3.2. Лицензиату запрещается предпринимать какие-либо попытки изменять или модифицировать любую часть Сайта, а также использовать ПО в целях, не указанных в настоящем Договоре.

2.3.3. Осуществлять действия, направленные на дестабилизацию функционирования Сайта, осуществлять попытки несанкционированного доступа к управлению Сайтом или его закрытых разделов (в том числе к разделам, доступ к которым разрешен только Лицензиару), а также осуществлять любые иные аналогичные действия, включая действия, для которых ПО не предназначено (в т.ч., но не ограничиваясь DDoS-атаки и иные аналогичные действия);

3. УСЛУГИ. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА. ПРИЕМКА УСЛУГ.

3.1. Информация об Услугах предоставляется и размещается на Сайте (либо в приложении) Лицензиаром. При наличии технической возможности, Лицензиат может совершить Заказ в свободной форме, руководствуясь перечнем Услуг, описанным в п.3.1.1., или указав и подробно описав все свои пожелания к заказу самостоятельно. Соглашения, но используя свободные формулировки или с указанием непоименованных услуг. Заказ в свободной форме может быть принят в работу и исполнен только при наличии технической возможности Лицензиара.

3.1.1. Исполнители предоставляют следующие Услуги, из числа предложенных к оказанию Лицензиаром, включая, но не ограничиваясь следующими:

3.1.1.1. Благоустройство мест захоронений;

3.1.1.2. Различные пакеты ухода за захоронением;

3.1.1.3. Мытье ограды и надгробия;

3.1.1.4. Поливка цветов и других растений на месте захоронения;

3.1.1.5. Посадка цветов и растений;

3.1.1.6. Доставка и возложение цветов и растений;

3.1.1.7. Полировка восковым составом оград из камня;

3.1.1.8. Уборка мусора, листвы, упавших веток и удаление сорняков;

3.1.1.9. Экспертиза и рекомендации по реконструкции и благоустройству места захоронения;

3.1.1.10. Обновление надпись на надгробии;

3.1.1.11. Установка или обновление медальона с фотографией;

3.1.1.12. Установка ограды;

3.1.1.13. Систематический уход за могилой и надгробием;

3.1.1.14. Покраска ограды без удаления старой краски

3.1.1.15. Покраска ограды с удалением старой краски

3.1.1.16. Благоустройство захоронения рулонным газоном

3.1.1.17. Благоустройство захоронения посевом газона

3.1.1.18. Стрижка травы вручную и полив газона

3.1.1.19. Благоустройство подсыпкой песка (до 5 см.)

3.1.1.20. Благоустройство гранитной крошкой (до 5 см.)

3.1.1.21. Благоустройство мраморной крошкой (до 5 см.)

3.1.1.22. Покраска деревянного креста (до 1,5 м)

3.1.1.23. Покраска металлического креста (до 1,5 м)

3.1.1.24. Покраска лавочки

3.1.1.25. Покраска стола

3.1.1.26. Реставрация надписи (одна фамилия с датами)

3.1.1.27. Реставрация надписи (две фамилии с датами)

3.1.1.28. Реставрация надписи (три фамилии с датами)

3.1.1.29. Корчевка пня (диаметр спила до 40 см)

3.1.1.30. Корчевка и уборка корней с места захоронения

3.1.1.31. Иные услуги по запросу Лицензиата

3.2. Лицензиар вправе в одностороннем порядке ограничить количество Услуг в одном Заказе, сумму одного Заказа, форму возможной оплаты Заказа, а также количество Заказов, единовременно отправляемых одному Исполнителю или создаваемых одним Лицензиатом.

3.3. Заказ оформляется Лицензиатом самостоятельно через Личный кабинет с указанием объема необходимых Услуг или их выбором, в зависимости от того, что применимо. Сроки оказания услуг (примерные, если применимо) устанавливаются Лицензиаром с использованием ПО, либо предустановлены для каждой услуги.

3.3.1. Заказ может быть размещен на разовые или регулярные Услуги.

3.3.2. Заказчик обязан подробно описать все свои пожелания к Заказу в окне с комментариями при оформлении Заказа, а Исполнитель, при акцепте Заказа соглашается с предъявленными Заказчиком требованиями и обязуется максимально точно соответствовать им. В случае отсутствия комментариев Заказчика к Заказу либо их недостаточная конкретность, Стороны руководствуются описанием услуги на Сайте или рекомендованными стандартами и отклонениями от них, размещённом на Сайте, если это применимо.

3.3.3. При возникновении у Исполнителя либо Заказчика в ходе выполнения Заказа вопросов или пожеланий связанных с выполнением Заказанных Услуг, они должны максимально подробно быть обсуждены в чате Приложения, либо указаны в нём сразу после обсуждения (в течение не более 10 минут после завершения обсуждения), если таковое произошло между Исполнителем и Заказчиком с использованием аудиосвязи или иных средств коммуникации.

3.3.4. Учитывая дистанционный характер сделки, а также отсутствие общепринятых стандартов, Стороны договорились в качестве стандарта руководствоваться размещёнными на Сайте стандартами и отклонениями от них для некоторых видов работ, а для остальных руководствоваться общепринятыми стандартами и нормами, а также здравым смыслом и принципом наилучшего результата при наименьшем возможном вреде.

3.4. Лицензиар не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Лицензиатом при оформлении Заказа. В случае недостоверности информации, переданной Лицензиатом любым способом, Лицензиар не несет ответственности за нарушения в исполнении обязательств по данному Договору.

3.5. Информация об Услугах, размещенная на Сайте, предоставлена Лицензиаром, руководствуясь положениями раздела 3.1. настоящего Соглашения и носит справочный характер и не может в полной мере передавать исчерпывающую информацию об определенных свойствах и характеристиках Услуг. В случае возникновения у Лицензиата вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Лицензиару по электронной почте, указанным на Сайте, или через соответствующую форму обратной связи.

3.6. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Лицензиар сформирует Заказ и совершит его 100% предоплату в Личном кабинете в отношении выбранных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных разделом настоящего Договора, в порядке, указанном в п.1.9. Соглашения, после чего информация о созданном и оплаченном Заказе, в том числе его номер, появится в соответствующем разделе Приложения, либо получит уведомление в системе, либо получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному при регистрации на Сайте или в форме оплаты, с подтверждением факта оплаты Заказа и/или принятия Заказа в обработку.

3.7. Лицензиар (и/или Исполнитель) оставляет за собой право согласовать с Лицензиатом данные Заказа по телефону или в формате электронного чата формы заказа в приложении. При невозможности связаться с Лицензиатом в течение 24 (двадцати четырех) часов для уточнения деталей Заказа одновременно с невозможностью выполнить Заказ лишь на основании предоставленных Заказчиком данных в момент размещения Заказа, это расценивается как отказ Лицензиата от Заказа, и если Лицензиатом была осуществлена предоплата, денежные средства могут быть возвращены по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж, либо Заказ вернётся в статус Активный и будет ожидать акцепта Исполнителем.

3.8. После оформления Заказа Лицензиату предоставляется информация об ориентировочных сроках оказания Услуг. Указанная дата зависит объема Услуг и времени, необходимого Исполнителю на выполнение Заказа, в том числе с учетом срока, установленного Лицензиатом в качестве желаемого, если это применимо.

3.9. Лицензиат-Заказчик вправе отказаться от оплаченного и размещённого Заказа с возвратом внесённой предоплаты по своему Заказу, при отмене Заказа, только находящегося в статусе “Активный”. При этом, оплата Лицензиару права пользования ПО рассчитывается в соответствии с п. 4.4.2.

3.10. Учитывая тот факт, что Услуги оказываемые Исполнителем Заказчику имеют индивидуально-определенные свойства (выполняются по месту указанному Заказчиком с использованием материалов и\или иных товаров необходимых для выполнения Заказа которые приобретаются Исполнителем для оказания Услуги конкретному Заказчику, в том числе заранее) и могут быть использованы исключительно в интересах Заказчика, Заказчик не вправе отказаться от Заказа, исполненного надлежащим образом после его завершения, равно как Заказчик не вправе отказаться от Заказа после начала его выполнения (начиная со статуса Заказа “Назначен”). Заказчик соглашается в случае самостоятельной отмены Заказа в статусе “Назначен” и позднее, расценивать свои действия в качестве полной и безоговорочной приёмки Услуг, после чего Услуги будут считаться принятыми в полном объеме и будут подлежат оплате независимо от степени выполнения работ по заказу. После отмены Заказчиком Заказа в статусе “Назначен” и позднее, Исполнитель вправе прекратить выполнение работ по Заказу.

3.11. Лицензиат обязуется принять оказанные Услуги в соответствующем разделе приложения в срок, не позднее 24 часов с момента оказания Услуг или направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки Услуг. В случае, если по истечении 24 часов с момента уведомления Лицензиата со стороны Исполнителя об окончании оказания Услуги, Лицензиат не осуществит приемку Услуг и не направит мотивированный отказ от приемки в порядке, определенном функционалом ПО, а именно при нажатии кнопки “Спор”, Услуги будут считаться принятыми в полном объеме и будут подлежат оплате.

3.12. Лицензиат-Заказчик гарантирует и соглашается с тем, что любые его действия или бездействия запускающие (активирующие, включающие и т.п.) определённый функционал ПО, включая но не ограничиваясь - самостоятельное нажатие кнопки “Принять” (завершённый Исполнителем Заказ), или не осуществление приемки Услуг и не направление мотивированного отказа от приемки в порядке, определенном функционалом ПО, а именно нажатием кнопки “Спор”, и т.п., приравниваются к личному распоряжению Лицензиата-Заказчика, которое Администратор имеет, в том числе, право транслировать третьим лицам (Банкам-Эквайерам, Платежным агентам и иным посредникам по приёму и проведению платежей), принимающим участие в обеспечении Сделки между Заказчиком и Исполнителем.

3.13. Лицензиат-Исполнитель гарантирует и соглашается с тем, что любые его действия или бездействия запускающие (активирующие, включающие и т.п.) определённый функционал ПО, включая но не ограничиваясь - самостоятельное нажатие кнопки “Завершить заказ”), или не осуществление действий, направленных на завершение (смену) различных статусов Заказа по мере выполнения работ в соответствии с функционалом ПО, а именно нажатие кнопок “Взять заказ”, “Начать работу”, “Отправить фотографии”, “Добавить геоданные”, “Оставить комментарий” и т.д., приравниваются к личному распоряжению Лицензиата-Заказчика, которое Администратор имеет, в том числе, право транслировать третьим лицам (Банкам-Эквайерам, Платежным агентам и иным посредникам по приёму и проведению платежей), принимающим участие в обеспечении Сделки между Заказчиком и Исполнителем.

3.14. При возникновении спорных ситуаций, Лицензиар берет на себя роль «арбитража» и решает вопрос в пользу Лицензиата или в пользу Исполнителя после полного рассмотрения спорной ситуации, включая, но не ограничиваясь, получением объяснений и доказательств от каждой их сторон, изучением истории заказа, переписки и т.п. При этом решение Лицензиара является обязательным для сторон и не подлежит пересмотру.

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость (цена) Услуг указывается на Сайте и определяется функционалом ПО или по усмотрению Лицензиара, а также, при наличии доступных функций ПО, может указываться Лицензиатом, либо Исполнителем оказываемых Услуг.

4.2. Комиссии банков, платежных агентов и иных посредников по приёму и проведению платежей (включая, но не ограничиваясь, стоимость оказания услуг по приему платежей и\или переводам на карту и\или счёт Исполнителя) (далее Транзакционный сбор) не входят в стоимость услуг, указанных на Сайте, и могут быть добавлены к стоимости Заказа перед его оплатой по решению Лицензиара. Размер Транзакционного сбора рассчитывается для каждой сделки индивидуально с помощью функционала ПО и является частью Вознаграждения Лицензиара. Транзакционный сбор возвращается Заказчику в тех же случаях, при которых возвращается Вознаграждение Лицензиара. При оформлении Заказа из стран СНГ и других стран, не входящих в СНГ, стоимость Заказа не включает в себя налоги и иные пошлины.

4.3. Оплата услуг, оказываемых Исполнителями, производится Лицензиатом через расчетно-банковский сервис, предоставляемый третьими лицами, в том числе Банк-Эквайер. Лицензиат подтверждает свое согласие на оплату комиссий третьим лицам, осуществляющим обеспечение осуществления платежей.

4.4. Вознаграждение Лицензиара за предоставление доступа к ПО входит в стоимость заказанных Услуг и уплачивается Лицензиару:

4.4.1. Заказчиком - при оплате общего счёта Заказа (общий счёт включает в себя стоимость всех выбранных Услуг и Транзакционный сбор (при его добавлении)), от которого и рассчитывается Плата за право пользования ПО (Плата за ПО Заказчика). Плата ПО Заказчика определяется в процентном отношении и устанавливается индивидуально для каждого Заказчика, но если не оговорено иное, по умолчанию считается равным: тридцати процентам от стоимости каждой услуги из разделов “Уборка Захоронения” либо “Услуги профессионального фотографа”, а также двадцати процентам от стоимости каждой услуги из разделов “Доставка траурных цветов”, либо “Благоустройство и мелкий ремонт”, либо “Индивидуальный заказ”, оказанной Исполнителем Заказчику с использованием функционала Сайта.

4.4.2. Заказчиком отдельным платежом с использованием функционала ПО при отмене заказа со статусом Заказа “Активный” (т.е. ДО назначения на Заказ Исполнителя). Стоимость данной услуги определяется в процентном отношении и устанавливается индивидуально для каждого Заказчика, но если не оговорено иное, по умолчанию считается равным тридцати процентам от стоимости отменяемого Заказчиком Заказа. При этом внесённая при первоначальной оплате стоимость Заказа возвращается на карту, с которой была произведена.

4.4.3. Исполнителем в момент Акцепта Заказа из Личного кабинета с использованием функционала ПО. Плата ПО Исполнителя является фиксированной и составляет (если во вкладке "Информация о заказе", при взятии заказа, не указано иное) 40 рублей по факту Акцепта Исполнителем каждого заказа категории “Уборка Захоронения” либо “Услуги профессионального фотографа”, а также 100 рублей по факту Акцепта Исполнителем каждого заказа категории Благоустройство и мелкий ремонт”, либо “Индивидуальный заказ” с использованием функционала ПО. Плата ПО Исполнителя фиксируется в Личном кабинете, на основании алгоритмов, используемых Лицензиатом в ПО, путём списания с Лицевого Счёта Исполнителя описанного выше фиксированного платежа по факту Акцепта каждого заказа.

4.4.3.1. Оплата Исполнителем права на использование Сайта производится им самостоятельно, путём пополнения Лицевого Счёта и поддержания его положительного баланса, если в Личном Кабинете не оговорен иной Порог отключения.

4.4.3.2. Оплата Исполнителем вознаграждения Лицензиара производится путем пополнения Лицевого счета с помощью банковской карты в порядке предоплаты.

4.4.3.3. Исполнитель самостоятельно определяет необходимый размер платежей и сроки внесения денежных средств таким образом, чтобы поддерживать положительный Баланс Лицевого Счета.

4.4.3.4. На сумму предоплаты проценты не начисляются

4.4.4. Стороны (Заказчик, Исполнитель и Лицензиар) договорились принимать в качестве расчетных и бесспорных данных статистики сведения, собираемые Лицензиаром.

4.4.5. Вознаграждение Лицензиара, обозначенное в п. 4.4.1., оплачивается при условии завершения Заказа (самостоятельная приёмка Заказчиком, автоматическая приёмка Заказа с использованием функционала ПО из-за превышения лимита времени отведённого на принятие решения, либо решение Администратором Спора в пользу Исполнителя) и не возвращается. Вознаграждение Лицензиара, обозначенное в п. 4.4.2., оплачивается в момент отмены Заказа, находящегося в статусе “Активный” и также не возвращается.

4.5. После подтверждения Заказа Лицензиат обязуется оплатить стоимость Услуг в полном объеме в порядке, определенном пунктом 1.9. Соглашения.

4.6. Расходование средств с лицевого счета (если применимо с учетом п.1.9. Соглашения) осуществляется только по результатам оказания Услуг Исполнителя и приемки результата оказанных услуг в Личном кабинете, а в случае немотивированного отказа от приемки Услуг, в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Расходование денежных средств за оказанные Услуги осуществляется напрямую Исполнителю.

4.6.1.Вознаграждение Лицензиара оплачивается независимо от оказания Услуг Исполнителями и подлежит оплате с момента подтверждения Заказа Лицензиата путем расходования средств с лицевого счета Лицензиата, а также с учетом предусмотренной Лицензиаром и отображаемой в ПО, если это применимо, системы штрафов за отмену заказов и иные действия, при условии использования Лицевого счета для оплаты.

4.6.2. В случае оплаты доступа к ПО с использованием функционала Банка-Эквайера:

4.6.2.1. После оплаты Лицензиатом-Заказчиком Заказа с добавленным, если это применимо, Транзакционным платежом, на указанной Лицензиатом банковской карте осуществляется блокировка средств, разделённых, в свою очередь, на две составляющие:

- Совокупное вознаграждение (включает в себя Транзакционный платёж и Плата ПО Заказчика).

- Плата Исполнителю за выполнение Заказа.

При надлежащем оказании услуг Исполнителем и отсутствии обоснованных претензий Заказчика, Лицензиар направляет через Администратора в Банк-Эквайер соответствующее подтверждение, и причитающиеся Совокупное вознаграждение и Плата ПО Заказчика списываются с платежной карты Лицензиата.

4.6.2.2. После оплаты Лицензиатом-Заказчиком отдельного платежа с использованием функционала ПО при отмене заказа со статусом Заказа “Активный”, сумма, рассчитанная в соответствии с п. 4.4.2., списывается с указанной Лицензиатом платёжной банковской карты.

4.6.3. Лицензиат вправе направлять претензии относительно качества оказанных услуг Исполнителями. В случае, если Исполнителем услуга оказана некачественно Лицензиат обязан незамедлительно по окончании оказания услуг уведомить об этом Лицензиара, используя функционал Приложения - кнопку “СПОР”, либо путём направления письменного уведомления на электронный адрес: support@iwaly.ru с пометкой «Претензия по поводу качества оказанных услуг», с указанием перечня недостатков и допущенных Исполнителем нарушений. В ходе рассмотрения претензии Лицензиар может принять решение об осуществлении выезда в адрес, указанный Лицензиатом, для подтверждения факта оказания некачественных услуг, включая но не ограничиваясь, либо провести анализ предоставленных Исполнителем фото и\или комментариев, либо путём проведения устных консультаций с одной или обеими сторонами. При наличии достаточных доказательств, свидетельствующих об оказании услуг ненадлежащего качества, Исполнителем будут произведены работы по устранению выявленных недостатков.

4.7. В случае, если Лицензиат оплатил денежные средства, но не воспользовался Услугами Исполнителя, эти средства могут быть возвращены Лицензиату только при условии оплаты денежных средств на Лицевой счет. Для возврата денежных средств Лицензиат направляет на адрес support@iwaly.ru заявку Лицензиару с указанием регистрационных данных Лицензиата, деталей платежа и приложением копий документов, подтверждающих осуществление платежа, и указанием, что необходимо произвести возврат денежных средств. Возврат денежных средств возможен только в отношении денежных средств, уплаченных не ранее 90 календарных дней до даты обращения за возвратом. При оплате доступа к ПО с использованием функционала Банка-Эквайера, Лицензиат должен обратиться с требованием о возврате денежных средств напрямую к Банку-Эквайеру.

4.8. Лицензиар не является представителем Исполнителей, поэтому не может отвечать ни за какие финансовые обязательства, возникающие между Лицензиатом и Исполнителями.

4.9. Лицензиар вправе заблокировать Лицензиату доступ к ПО и/или учетной записи и/или Услугам (в том числе оплаченным) в случае нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора или в случае, если Лицензиар сочтет действия Лицензиата мошенническими или направленными на порчу ПО, подрыв репутации Сайта или бренда, дос-атаки и т.п.

Денежные средства, уплаченные Лицензиатом, в данном случае возврату не подлежат, а аккаунт Лицензиата блокируется.

4.10. Стороны признают и соглашаются, что Лицензиар не обязан предоставлять Лицензиату доступ к ПО или право на получение Услуг до момента поступления денежных средств от Лицензиата в порядке, определенном п.1.9. Соглашения.

4.11. Лицензиат несет ответственность за правильность заполнения платежных реквизитов при самостоятельном осуществлении платежей.

4.12. Стороны признают и соглашаются, что Лицензиар не несет перед Лицензиатом ответственности в случае не поступления денежных средств по причинам не зависящими от Лицензиара, в том числе, но не ограничиваясь: сбои в программном обеспечении или поломка оборудования банков, операторов связи, платежных систем и иных платежных посредников, которые обеспечивают прием платежей от Лицензиатов и их перечисление Лицензиару.

4.13. Стоимость Услуг, содержание услуг, сроки и порядок оплаты может быть в одностороннем порядке изменены Лицензиаром без специального уведомления об этом Лицензиата.

4.14. Все вопросы приобретения прав доступа в сеть Интернет, покупки и наладки для этого соответствующего оборудования и программных продуктов решаются Лицензиатом самостоятельно, не подпадают под действие настоящего Договора, и Лицензиар не несет за эти действия Лицензиата или третьих лиц ответственности.

В случае если Лицензиату в соответствии с законами его государства запрещено пользоваться сетью Интернет или существуют иные законодательные ограничения, включая ограничения по возрасту допуска к такому программному обеспечению, Лицензиат не вправе использовать ПО. В таком случае Лицензиат самостоятельно несет ответственность за использование ПО на территории своего государства в нарушение местного законодательства.

4.15. Лицензиат подтверждает и соглашается с тем, что доступ к ПО не доступен (не предоставляется): с устройств, использующих для доступа к ПО нелицензионные, неофициальные, взломанные программные приложения, операционные системы, иные технические средства. В случае несоблюдения Лицензиатом данного условия, денежные средства, оплаченные за доступ к ПО и заказанные Услуги, Лицензиату не возвращаются; Лицензиар не несет ответственность за несоблюдение Лицензиатом настоящего условия Договора или несвоевременного ознакомления с ним.

4.16. Для Лицензиата, приобретшего доступ с использованием промо-кода, Лицензиаром может быть установлена иная, отличная от указанной на Сайте, стоимость доступа к ПО и оказанию Услуг.

4.16.1. При этом, под промо-кодом понимается уникальная комбинация из букв и/ или цифр, указанная Лицензиаром в различных печатных и электронных изданиях и т.п., и/или являющаяся составной частью какой-либо промо-акции Лицензиара. Промокод подлежит введению в специальное окно на Сайте при оплате Услуг. Пользователи признают, что осуществление Заказа Услуг с использованием промо-кода по меньшей стоимости не является льготой, предоставленной этим Лицензиатам.

4.17. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате с помощью платежных средств, номинированных в иностранной валюте, возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

4.18. Совершая заказ на Сайте, Лицензиат соглашается, что кассовый чек за оказанные Услуги будет, по усмотрению Исполнителя, направлен, если это технически осуществимо, с использованием функционала приложения или выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете Лицензиата на Сайте, только по письменному запросу Лицензиата, не позднее, чем через 30 дней после завершения выполнения заказа и приёмки его Лицензиатом, на следующий адрес электронной почты: support@iwaly.ru. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

4.19. Совершая заказ на Сайте, Лицензиат соглашается, что кассовый чек за доступ к ПО будет, по усмотрению Лицензиара, направлен с использованием функционала приложения или выслан в электронной форме на абонентский телефонный номер либо адрес электронной почты, указанные в Личном кабинете Лицензиата на Сайте или предоставленные при оплате Заказа. При этом кассовый чек на бумажном носителе не печатается.

5. РЕШЕНИЕ СПОРНЫХ ВОПРОСОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

5.2. Лицензиар не несет ответственности за невозможность доступа к ПО, если Лицензиат указал неправильные реквизиты или утратил данные (логин и пароль) для доступа в личный кабинет, а так же утратил данные для восстановления логина и/или пароля.

5.3. Лицензиар не несет ответственности, если ожидания Лицензиата о содержании и качестве ПО или о результате оказанных Услуг оказались не оправданны.

5.4. Лицензиат, оформляя Заказ, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен.

5.5. Все споры и разногласия разрешаются Сторонами путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров. Претензии направляются в письменном виде на почтовые адреса сторон. Все претензии должны быть рассмотрены в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения стороной. Споры, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в суде общей юрисдикции (г. Москва) по месту нахождения Лицензиара.

5.6. Доступ к ПО предоставляется «в том виде, в котором он существует» («as is»), и Лицензиар не дает никакой гарантии или заверения в его отношении.

5.7. Лицензиар обязуется не использовать данные Лицензиата, полученные при регистрации, в каких-либо преступных целях и гарантирует неразглашение этих данных. Не считается нарушением настоящего условия раскрытие Лицензиаром информации о Пользователе по требованию государственных контролирующих органов, правоохранительных органов, в случаях, когда раскрытие такой информации является обязанностью Лицензиара в силу законодательства РФ или для целей надлежащего оказания Услуг (раскрытие данных Исполнителям).

5.8. Лицензиат полностью ответственен за сохранность своего логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине их утраты или несанкционированного использования его учетной записи. Лицензиату рекомендуется регулярно менять свой пароль. Лицензиар не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами логина и пароля учетной записи Лицензиата. Все действия, совершенные посетителем, авторизовавшимся с логином и паролем Лицензиата, рассматриваются как действия Лицензиата. Лицензиат несет полную ответственность за все действия, совершенные авторизованным лицом от его имени.

5.9. Лицензиар не несет ответственности за любой ущерб электронным устройствам Лицензиата или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием ПО.

5.10. Лицензиар не несет ответственности перед Лицензиатом или любыми третьими лицами за:

5.10.1. действия Лицензиата на Сайте;

5.10.2. за содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Лицензиатом на Сайте, а также за состав информации, размещенной самим Лицензиатом или другими пользователями Сайта;

5.10.3. за качество Услуг, приобретенных Лицензиатом, в том числе, после просмотра рекламных сообщений (баннеров, роликов и т.п.), размещенных на Сайте, и их возможное несоответствие общепринятым стандартам или ожиданиям Лицензиата;

5.10.4. за достоверность рекламной информации, используемой/получаемой Лицензиатом на Сайте, и качество рекламируемых в ней товаров/работ/услуг;

5.11. Лицензиар не несет ответственности за нарушение Лицензиатом настоящего Договора и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от любых третьих лиц о нарушении Лицензиатом настоящего Договора или прав и интересов третьих лиц, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Лицензиата ко всем или к любому из разделов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Лицензиату таким действием.

5.12. В случае предъявления третьими лицами претензий к Лицензиару, связанных с использованием Лицензиатом ПО, Лицензиат обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Лицензиара от возможных убытков и разбирательств.

5.13. Сайт может содержать ссылки на другие ресурсы сети Интернет. Лицензиат признает и соглашается с тем, что Лицензиар не контролирует и не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их содержание, а также за любые последствия, связанные с использованием этих ресурсов. Любые переходы по ссылкам, осуществляемые Лицензиатом, последний производит на свой страх и риск.

5.14. Лицензиар не гарантирует выполнение Исполнителями предусмотренных Договорами обязательств, а равно качество Работ, выполняемых Исполнителями на основании заключенных ими с Клиентами Договоров. Лицензиар не гарантирует, что:

5.14.1. Сайт будет соответствовать требованиям Лицензиата.

5.14.2. Результаты, полученные с использованием ПО, будут точными и надежными.

5.14.3. Качество какого-либо продукта, Работ, Услуг, информации, полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Клиента.

5.14.4. Все ошибки в ПО будут исправлены, а сам Сайт (ПО) будет работать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок и будет в полной мере соответствовать ожиданиям Лицензиата.

5.15. Не взирая ни на какие гарантии возмещения убытков и обязательства, содержащиеся в настоящем Соглашении или иных размещенных на Сайте документах, Лицензиар не несет ответственность за какую-либо упущенную выгоду, а также непрямые, косвенные, побочные, присуждаемые в порядке наказания, штрафные, фактические или предполагаемые убытки любого типа или характера (в том числе включая, но не ограничиваясь, потерю прибыли, утрату возможности эксплуатации, упущенные контракты, а равно производственные потери и дополнительные затраты), возникающие из или относящиеся любым образом к настоящему Соглашению, Работам и/или Договорам.

5.16. Сайт или его отдельные разделы время от времени могут быть частично или полностью недоступны в связи с проведением профилактических или иных работ технического характера, имеющих цель нормальное функционирование Сайта. В таких случаях Лицензиар не несёт ни ответственности ни обязательств по уведомлению Лицензиата ввиду неполучения ими информации.

5.17. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, и несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, общий размер ответственности Лицензиара перед Лицензиатом, в отношении любых оснований для предъявления иска, претензий, ущерба, требований, ответственности, убытков и процессов любого типа и характера, включая все судебные издержки, судебные расходы, и расходы на оплату услуг представителей, возникающие из или связанные каким-либо образом с настоящим Соглашением, независимо от причины или причин, включая, но не ограничиваясь этим, любые нарушения Соглашения, Договоров, расходы на исправление недостатков, неосторожность или объективную ответственность не будет превышать 5 000 (пяти тысяч) рублей. Указанное ограничение ответственности Лицензиара не распространяется на убытки и ответственность, вызванные умышленными действиями Лицензиара.

5.18. Лицензиат принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с оформлением Заказов, заключением и исполнением Договоров с Исполнителями. Лицензиат несет единоличную ответственность за любую проблему, возникшую в процессе регистрации, оформления, подтверждения и оплаты Заказа. В подобном случае Лицензиар не несет ответственность за любой ущерб (денежного или иного характера), возникший в результате проблемы, вызванной или обусловленной ошибкой или халатностью Лицензиата при использовании Сайта, в том числе, неуспешным завершением или подтверждением любой операции.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, возникших после его заключения, если докажут, что надлежащее выполнение его обязательств оказалось невозможным вследствие действия непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств как то, но не ограничиваясь: стихия, забастовка, локаут, другой промышленный разлад, общественно опасное деяние третьих лиц, объявленная и необъявленная война, угроза войны, террористический акт, блокада, революция, мятеж, восстание, массовые беспорядки, саботаж, акт вандализма, молния, пожар, буря, наводнение, землетрясение, нагромождение снега или гололед, нехватка воды из-за погодных или окружающих условий, отключение электроэнергии вследствие внезапного повреждения электросетей, хакерские атаки, действия и нормативно-правовые акты органов государственной власти, местного самоуправления, постановления Центрального банка Российской Федерации, другие обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля и влияния Стороны, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены Сторонами и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

6.2. Сторона, которая ссылается на любое из обстоятельств, указанных в п.6.1 настоящего Договора, обязана немедленно, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно уведомить другую Сторону о начале и прекращении действия этих обстоятельств.

6.3. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы будут служить справки, предоставленные органами, к компетенции которых отнесено подтверждение факта обстоятельств непреодолимой силы, а также справки соответствующих государственных органов Российской Федерации.

6.4. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы продолжается более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон в установленном порядке имеет право расторгнуть настоящий Договор.

6.5. Сторона, у которой возникло обстоятельство непреодолимой силы, и которая своевременно не сообщила или уведомила другую Сторону о его наступлении с нарушением пунктов 6.2., 6.3. настоящего Договора не освобождается от ответственности за нарушение своего обязательства.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ

7.1. Договор действует с даты его заключения, которой считается дата направления Лицензиаром подтверждения регистрации личного кабинета Лицензиата на Сайте. Срок действия Договора прекращается через три месяца после последнего использования Лицензиатом ПО (Заказа Услуг), при условии полного исполнения обязательств сторонами.

7.2. Окончание срока действия настоящего Договора не освобождает Стороны от ответственности за его нарушение, которое имело место в период его действия.

7.3. Досрочное расторжение Договора может быть осуществлено по соглашению Сторон, а также по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.

7.4. Лицензиар вправе в любое время без уведомления Лицензиата и без объяснения причин прекратить действие настоящего Договора в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать ПО и без возмещения каких-либо затрат, убытков в случае:

- принятия решения о закрытии Сайта/ПО;

- любого, в том числе однократного, нарушения Лицензиатом условий настоящего Договора.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать третьим лицам либо использовать иным способом, не предусмотренным условиями Договора, организационно-технологическую, коммерческую, финансовую информацию, ставшую им известной в ходе исполнения настоящего Договора, при условии, что такая информация имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу ее неизвестности третьим лицам; к такой информации нет свободного доступа на законном основании; обладатель такой информации принимает надлежащие меры к обеспечению ее конфиденциальности.

8.2. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которую Стороны обязаны раскрыть по законодательству Российской Федерации по требованию органов государственной власти.

8.3. Обязательства по соблюдению конфиденциальности не распространяются на общедоступную информацию или информацию, которая становится публично известной по обстоятельствам, не зависящим от Сторон.

8.4. Стороны примут все необходимые и разумные меры, чтобы предотвратить разглашение полученной информации третьим лицам в течение срока действия Договора и после прекращения его действия.

8.5. В случае нарушения Сторонами условий конфиденциальности, в результате чего одной из Сторон был причинен имущественный и/или ущерб деловой репутации, виновная Сторона обязуется возместить документально подтвержденный причиненный ущерб.

8.6. Предоставляя свои персональные данные при регистрации и использовании Сайта, Лицензиат выражает своё согласие и дает Лицензиару право на обработку и использование своих персональных данных различными способами согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных». Цели, порядок и условия обработки и использование персональных данных, полученным Лицензиаром, регламентируются « Политикой конфиденциальности», являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора. Акцепт настоящей оферты означает согласие и принятие Лицензиатом условий « Политики конфиденциальности», в частности, предоставления Лицензиару права на сбор, хранение, обработку и использование персональной информации.

9. ЗАЯВЛЕНИЯ И ГАРАНТИИ

9.1. Все используемые и размещенные на Сайте результаты интеллектуальной деятельности, а также сам Сайт и ПО является интеллектуальной собственностью их законных правообладателей и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности России, а также соответствующими международными правовыми актами. Любое использование размещенных на Сайте результатов интеллектуальной деятельности (в том числе элементов визуального оформления, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, и других объектов) без разрешения Лицензиара или законного правообладателя является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенным на Сайте предоставляется Лицензиаром исключительно для личного некоммерческого использования Лицензиатами в целях ознакомления с ними, без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку) указанных результатов интеллектуальной деятельности в память электронных устройств Лицензиата, а также без права на иное использование указанных результатов интеллектуальной деятельности не указанное в настоящем Договоре, в том числе их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям и т.п.

9.3. Лицензиат соглашается с тем, что для работы с Сайтом и ПО необходимо использовать программное обеспечение (веб-браузеры, операционные системы и прочее) и оборудование (персональные компьютеры, сетевое оборудование и прочее) произведенное и предоставленное третьими лицами, и Лицензиар не может нести ответственность за качество их работы.

9.4. Лицензиар вправе не направлять уведомление о регистрации (подтверждение регистрации или код валидации посредством смс) и/или отказать в активации Личного кабинета без объяснения причин. Если Лицензиар не направил уведомление о регистрации (подтверждение регистрации или код валидации посредством смс), то Договор считается незаключённым, а потенциальный Лицензиат не приобретает статус Лицензиата и не вправе производить полное или частичное исполнение по Договору и/или требовать признания Договора заключённым (и/или иным образом подтверждённым) со стороны Лицензиара.

10. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

10.1. Лицензиат совершает акцепт настоящей оферты, действуя добровольно и без какого-либо принуждения. Лицензиат и Лицензиар заверяют и гарантируют, что отсутствуют препятствия к заключению и/или заведомому невыполнению Сторонами добровольно взятых на себя обязательств.

10.2. Лицензиат понимает содержание оферты, полностью и безусловно принимает все ее условия без каких-либо изъятий и/или ограничений, что равносильно заключению договора в письменной форме (п.3 ст. 434 ГК РФ).

10.3. Акцепт Оферты Лицензиатом осуществляется путем выполнения любого из действий: регистрации Личного кабинета на сайте iwaly.ru с заполнением всех обязательных для регистрации полей, подтверждения адреса электронной почты и/или номера телефона, оплаты услуг Лицензиара и/или Исполнителей, т.е. совершения конклюдентных действий, направленных на принятие настоящей оферты.

10.4. После регистрации личного кабинета Лицензиата на Сайте, Лицензиар направляет на электронную почту или номер телефона Лицензиата, указанный при регистрации, уведомление о регистрации (подтверждение регистрации) и/или отказ в регистрации. Для активации Личного кабинета Лицензиат обязуется пройти по ссылке, направленной на его электронную почту или номер телефона.

10.5. Договор на бумажном носителе направляется только по запросу Лицензиата.

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. В случае изменения законодательства, которое приведет к недействительности определенных положений Договора, эти изменения не вызывают недействительности всего Договора в целом.

11.2. Акцепт настоящей оферты свидетельствует о добровольности и понимании Лицензиатом своих юридически значимых действий и согласие со всеми обязательными и существенными условиями настоящего Договора.

11.3. Во исполнение требований Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2006 г. №152 ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту - Закон о персональных данных), Лицензиат предоставляет Лицензиару право на обработку своих персональных данных предоставленных в целях исполнения Договора (в т.ч. передачу Исполнителям), включающее в себя сбор, систематизацию, накопление, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Лицензиар гарантирует, что осуществляет сбор, систематизацию, накопление, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных исключительно в рамках Закона о персональных данных.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.5. Принимая настоящую оферту Лицензиат подтверждает, что полностью ознакомился с функциональными возможностями ПО, указанными на Сайте.

11.6. Лицензиар вправе в любой момент в одностороннем порядке изменять текст настоящего Договора посредством публикации его новой редакции по адресу на Сайте. По этой причине Лицензиат обязан не реже чем один раз в две недели посещать Сайт для ознакомления с актуальным текстом Договора. Если в течение 5 (пяти) календарных дней со дня публикации изменений оферты Лицензиат не выслал Лицензиару уведомление о том, что он не согласен с ее изменениями, в связи с чем в одностороннем порядке расторгает его, будет считаться, что Лицензиат согласен со всеми изменениями настоящего Договора.

Приложение 1

Стандарты оказания Услуг.

*** Общие правила - При выполнении работ обязательно соблюдение техники безопасности, а также аккуратность для исключения повреждения или загрязнения объектов внутри территории захоронения. После любых работ весь мусор и\или иные отходы, должны быть собраны и утилизированы как мусор. Главный принцип при планировании и выполнении заказа - удовлетворённость Заказчика как процессом, так и результатом оказания Услуги.

Наименование услуги	Стандарт	Допустимые отклонения
Пакет уборки “Простой”	Очистка участка захоронения только от поверхностно расположенного мусора — палок, сухой травы, камней, опавших листьев и т.д. + уборка снега и не сильно примёрзшего льда зимой. Весь мусор собирается в мешки для мусора (здесь и везде, где в ходе проведения работ \ оказания услуг образуется мусор) и выносится за пределы захоронения в специализированные контейнеры на территории, а при их отсутствии в мусорные контейнеры за пределами кладбища.	Остатки мелкодисперсного мусора, занимающие не более 5% от площади убираемой поверхности. Сильно примёрзший лёд и\или мусор, удаление которого может привести к повреждению конструкций. Растущая и\или сухая укоренённая трава, корни растений.
Пакет уборки “Базовый”	Пакет "Простой" + очистка проходов вокруг ограды (периметра) захоронения (0,5 метра максимум с каждой стороны). Влажная чистка всех элементов памятника водой или нейтральными растворами чистящих средств.Удаление крупных (более 3-х см.) сорняков с участка захоронения - за исключением зоны цветника.	Те же, как для пакета "Простой" + незначительные разводы на стыках крепления памятника к основанию, в области иных трещин и\или швов. Зона подлежащая уборке по периметру захоронения может быть ограничена территорией соседних захоронений, а также возможностью свободного доступа к ней.
Пакет уборки “Расширенный”	Пакет "Базовый" +приведение в порядок цветника - прополка от сорняков (размером до 1 см.), поливка цветов, стрижка травы (по запросу) и кустарников (по запросу). Влажная чистка ограды водой или нейтральными растворами чистящих средств.	Те же, как для пакета "Базовый" + незначительные разводы на стыках ограды и\или под ней.
Пакет уборки “Продвинутый”	Пакет "Расширенный" + освежение краски на ограде краской по металлу (без удаления старой – т.е. поверх неё, по предварительному запросу с указанием нужного цвета краски), с использованием защитного укрывного материала. Обработка лицевой стороны памятника составом "Антидождь".	Те же, как для пакета "Базовый" + незначительные (менее 1% от протяжённости периметра покраски) потёки краски на земле под оградой (при её покраске).
Простая верификация (простой поиск)	Условие - внесение достоверной информации в обязательные и дополнительные поля. Осуществляется поиск захоронения на основании введённых Заказчиком данных, затем с использованием функционала ПО производится не менее 3-х фото, а также проставляется геопозиция.	(здесь и везде, где применимо) Низкое качество фотографий связанное с освещением и\или недостаточным разрешением камеры смартфона Исполнителя. Не идеальное положение геометки, связанное с непредсказуемым положением спутников в данный момент.
Сложная верификация (Сложный поиск)	Условие - внесение достоверной информации в обязательные поля. Осуществляется поиск захоронения на основании введённых Заказчиком данных, затем с использованием функционала ПО производится не менее 3-х фото, а также проставляется геопозиция.
Доставка траурных цветов	Исполнитель за свой счёт покупает требуемое количество и ассортимент. При транспортировке обязательно использование транспортной упаковки. При транспортировке на длительные расстояния обязательно обёртывание срезанных стеблей влажной тканью. При выборе Заказчиком опции “сломать посередине”, производится однократное сгибание всех стеблей на угол не менее 120 градусов для их переламывания. При выборе Заказчиком опции “поставить в вазу” - при наличии последней, она должна быть предварительно очищена от загрязнений и\или остатков размещённых ранее сухих растений и наполнена водой. При наличии в вазе ранее размещённого свежего букета, новый букет размещается вместе с предыдущим или в другой вазе, или рядом около вазы. Следует убедиться в устойчивости вазы с букетом. Фото букета при завершении Заказа должно демонстрировать в достаточном для оценки качества цветов и букета, включая но не ограничиваясь, количество, качество, состав, расположение и пр.	Не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета, значительное увядание до 10% цветов в составе букета, либо незначительное увядание до 50% цветов в составе букета. Также допустимо не точное попадание в выбранный Заказчиком сорт и\или группу цветов. Допускается при заказе сезонных цветов вне сезона и невозможности согласовать замену с Заказчиком (отсутствие ответа в чате приложения в течение 2-х часов в дневное время (с 09:00 до 21:00)) заменить их на близкие по сорту или по выбранному цвету, или по типоразмеру, а также в близком ценовом диапазоне. Отсутствие ответственности как Исполнителя, так и Сервиса, за действия третьих лиц включая, но не ограничиваясь, исчезновение и\или повреждение цветов после их возложения и пр.
Услуги профессионального фотографа	Условие - любой успешно завершённый Заказ в прошлом для подтверждения наличия и геопозиции. Заказ выполняется Исполнителем со смартфоном имеющим видеокамеру хорошего качества (не менее 10 мегапикселей), а также с навыками постановочных фото. Желательно наличие профессионального вспомогательного оборудования. Если не оговорено иное, Заказ выполняется только в дневное время, при хорошей погоде и достаточном освещении. Выполняется не менее 15 фото с разных ракурсов и\или планов. При необходимости и наличии технической возможности, а также договорённости возможно редактирование фотографий с добавлением различных эффектов. Допустимо также, при наличии технической возможности, произведение видеосъёмки или компилирование композиции из фото.	При отсутствии конкретных пожеланий к Заказу со стороны Заказчика, предоставленные фото, при условии сохранения тематики и наличия в кадре захоронения и\или его элементов, обсуждению не подлежат.
Покраска ограды без удаления старой краски	Пространство под оградой и в непосредственной близости от проведения работ по покраске укрывается защитным материалом. Крупные фрагменты отслаивающейся старой краски удаляются металлической щёткой или скребком. Поверхность ограды двукратно покрывается равномерным слоем краски с использованием кисти или валика, либо иным способом, позволяющим достичь нужного результата. Используется краска (если с Заказчиком не было оговорено иное) соответствующая материалу, типу и цвету окрашиваемой поверхности. Производится проверка на полное прокрашивание и отсутствие подтёков краски. Защитный материал убирается, мусор собирается. Наилучший результат гарантируется при Заказе услуги с мая по октябрь.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
Покраска ограды с удалением старой краски	Покраске, производимой в соответствии с предыдущим пунктом предшествуют этапы удаления старой краски, а также обезжиривание и нанесения грунта, если это необходимо. Удаление старой краски также производится с использованием защитного укрывного материала (в т.ч. для сбора остатков краски) с использованием любых доступных методов, исключающих повреждение ограды. Краска удаляется полностью, “до металла”. При необходимости производится мелкий ремонт. Наилучший результат гарантируется при Заказе услуги с мая по октябрь.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
Благоустройство захоронения рулонным газоном	Поверхность подготавливается в соответствии с рекомендациями производителя рулонного газона, в т.ч. с подсыпанием свежего грунта, рыхлением существующего и пр. Используется свежеприобретённый в садовом гипермаркете или у производителя рулонный газон и сопутствующие материалы. Газон нарезается и расстилается по всей доступной поверхности в пределах границ захоронения за исключением цветника (если в Заказе не было оговорено иное). Сорт травы, если в Заказе не было оговорено иное, любой, устойчивый к вытаптыванию.	Допускается увядание газона в последующие дни в засушливую погоду при отсутствии интенсивного полива. Допустимо наличие видимых стыков между отрезками газона после их укладки.
Благоустройство захоронения посевом газона	Поверхность подготавливается в соответствии с рекомендациями производителя семян, в т.ч. с подсыпанием свежего грунта, рыхлением существующего и пр. Используется свежеприобретённые в садовом гипермаркете или у производителя семена газонной травы и сопутствующие материалы. Семена равномерно и густо распределяются по всей доступной поверхности в пределах границ захоронения за исключением цветника (если в Заказе не было оговорено иное) в соответствии с рекомендациями производителя. Сорт травы, если в Заказе не было оговорено иное, любой, устойчивый к вытаптыванию.	Допускается замедленное прорастание семян в последующие дни в засушливую погоду при отсутствии интенсивного полива.
Стрижка травы вручную и\или полив газона	Если в Заказе не оговорено иное, стрижка газона производится ручным инструментом на высоту 7-10 см. Стрижка свежерасстеленного или только что посаженного газона не производится. Полив газона осуществляется в достаточном для увлажнения объёме, с использованием распыляющих насадок. Срезанная трава удаляется и утилизируется как мусор.
Благоустройство подсыпкой песка (до 5 см.)	При равномерном распределении толщина слоя не менее 50 мм. Общая площадь благоустройства не менее 1,5, но не более 2,0 квадратных метров.	Допустимо по желанию Заказчика вместо благоустройства песком осуществить формирование надмогильного холма. Если площадь участка для благоустройства сильно меньше или больше, допустимо (по согласованию с Заказчиком) либо уменьшить толщину слоя, либо частично благоустроить участок.
Благоустройство гранитной крошкой (до 5 см.)	Участок подготавливается, удаляются сорняки и лишняя земля. Поверхность выравнивается. На могилу сначала выкладывается песок, разравнивается и застилается нетканым материалом - спанбондом. В спанбонде, при необходимости, предусматриваются отверстия для посадки растений. Если место захоронение уже озеленено, то материал нарезают отдельными сегментами, оставляя отверстия для цветов и кустарников; На спанбонд выкладывают щебень или крошку из гранита слоем 2-5 см и разравнивают ее, уделяя особенное внимание границам захоронения и участкам около приствольных кругов кустарников.
Благоустройство мраморной крошкой (до 5 см.)	Участок подготавливается, удаляются сорняки и лишняя земля. Поверхность выравнивается. На могилу сначала выкладывается песок, разравнивается и застилается нетканым материалом - спанбондом. В спанбонде, при необходимости, предусматриваются отверстия для посадки растений. Если место захоронение уже озеленено, то материал нарезают отдельными сегментами, оставляя отверстия для цветов и кустарников; На спанбонд выкладывают щебень или крошку из мрамора, слоем 2-5 см и разравнивают ее, уделяя особенное внимание границам захоронения и участкам около приствольных кругов кустарников.
Покраска деревянного креста (до 1,5 м)	Основные этапы подготовки и покраски деревянного креста соответствуют принципиальным этапам подготовки\покраски ограды с удалением старой краски. Для покраски используется или водоотталкивающая краска для деревянных поверхностей или средства для пропитки дерева на выбор Заказчика.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
Покраска металлического креста (до 1,5 м)	Основные этапы подготовки и покраски металлического креста соответствуют этапам подготовки\покраски ограды с удалением старой краски.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
Покраска лавочки	Основные этапы и принципы соответствуют таковым при покраске металлического или деревянного креста и\или ограды, в зависимости от материала лавочки..	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
Покраска стола	Основные этапы и принципы соответствуют таковым при покраске металлического или деревянного креста и\или ограды, в зависимости от материала стола.	См. допустимые отклонения по покраске ограды в составе пакета уборки. Допустимо неполное удаление старой краски в объёме, не более 5% от площади обрабатываемой поверхности, преимущественно в труднодоступных местах стыков и фигурных элементов. Допустимо не точное попадание в тон выбранного Заказчиком цвета краски.
Реставрация надписи (1 ФИО с датами)	Старая краска из надписей удаляется при необходимости. Надпись углубляется при необходимости. Поверхность надписи очищается и обезжиривается. Надпись обновлятся с использованием специальной краски золотого, бронзового, белого, чёрного или иного (только при наличии) цвета по желанию Заказчика.
Реставрация надписи (2 ФИО с датами)	Старая краска из надписей удаляется при необходимости. Надпись углубляется при необходимости. Поверхность надписи очищается и обезжиривается. Надпись обновлятся с использованием специальной краски золотого, бронзового, белого, чёрного или иного (только при наличии) цвета по желанию Заказчика.
Реставрация надписи (3 ФИО с датами)	Старая краска из надписей удаляется при необходимости. Надпись углубляется при необходимости. Поверхность надписи очищается и обезжиривается. Надпись обновлятся с использованием специальной краски золотого, бронзового, белого, чёрного или иного (только при наличии) цвета по желанию Заказчика.
Корчевка пня (диаметр спила до 40 см)	Полное удаление пня и его остатков. Выравнивание поверхности. Остатки пня собираются и утилизируются как мусор.	Допустимо проседание грунта на месте удаления.
Корчевка и уборка корней с места захоронения	Полное удаление корней и их остатков. Выравнивание поверхности. Остатки корней собираются и утилизируются как мусор.	Допустимо проседание грунта на месте удаления.
Анализ состояния захоронения	Исполнитель, опираясь на собственный опыт, а также опыт среди представителей индустрии, оценивает все элементы и детали захоронения, включая но не ограничиваясь, расположение, окружение, текущее состояние всех элементов и каждого в отдельности, примененные материалы, посаженные растения и др. На основании анализа Исполнитель должен (если в Заказа не оговорено иное) предоставить подробный отчёт текущего состояния с прогнозом на ближайшее и отдалённое будущее, а также предложить несколько вариантов решений - поддерживающее, обновление захоронения эконом, промежуточное и премиальное. Иные варианты работ и услуг с обоснованием необходимости или без таковой.	Допустимо предоставление 3-х и более вариантов благоустройства и\или ухода.

 

Приложение 2

Рекомендованные общие правила коммуникации, взаимодействия и выполнения Заказов.

1. Общайтесь вежливо и уважительно. Будьте отзывчивы на просьбы.
2. Не провоцируйте конфликты.
3. Не размещайте и\или не выполняйте Заказы под чужим профилем.
4. Не передавайте свой аккаунт другим людям и не давайте кому-то им пользоваться.
5. Избегайте коммуникаций, вне чата Приложения либо иных интерфейсов ПО. Обязательно дублируйте в приложении всю информацию и любые достигнутые договорённости.
6. Не включайте в Заказ заведомо невыполнимые условия. Учитывайте при размещении и и\и Акцепте Заказа, включая но не ограничиваясь, время года, предстоящие и прошедшие праздники, вероятную погоду, обстановку в стране и\или регионе и пр.
7. Не совершайте недобросовестные действия в отношении Сервиса.
8. Внимательно читайте все сообщения системы.

Реквизиты Лицензиара:

ООО «Айволи»
ОГРН 1197746652025 ИНН 9718148313

Юр.адрес/Почтовый адрес: 107564, город Москва, Погонный проезд, дом 1, корпус 2, квартира/офис 30
Телефон: +79850250117

e-mail: info@iwaly.ru

Техническая поддержка: support@iwaly.ru